Càng lúc khách hàng càng ít đọc những đoạn thông tin quảng cáo sản phẩm bởi vì họ bị “bội thực” quảng cáo tương tự nhau đầy rẫy trên mạng xã hội.

Vậy làm sao khách hàng có thể tin được hoặc hiểu được sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích gì đó?

Bạn cần giúp khách hàng HIỂU sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích mà khách hàng đang cần.

Hiểu được sự khác biệt giữa lợi ích và đặc điểm của sản phẩm mà bạn .

Đặc điểm là điểm mà một sản phẩm hay dịch vụ của bạn đang có hoặc làm được.

Lợi ích là những điều mà sản phẩm hoặc dịch vụ ấy mang lại có ý nghĩa tới người tiêu dùng.

MỤC LỤC

Khi trình bày thông tin quảng cáo sản phẩm , bạn nên chú ý vào những điều mà khách hàng muốn.

Hãy chú ý vào nhu cầu khách hàng cần là gì , đừng để khách hàng tự cố gắng suy ra từ lợi ích đó.

Ví dụ, bạn đang giới thiệu một chiếc xe ô tô tới khách hàng:

Nên viết : “ Chiếc xe này bảo vệ gia đình của anh/chị”

Không nên: “Chiếc xe có thiết kế mui xe an toàn”.

Cố gắng truyền đạt những lợi ích của sản phẩm đến khách hàng một cách ngắn gọn:

Hầu hết mọi người chỉ có thể giữ được 2-3 ý nghĩ trong đầu tại cũng một thời điểm trong trí nhớ của họ.

Một sản phẩm chắc chắn sẽ có rất nhiều lợi ích khác nhau, tuy nhiên bạn chỉ nên truyền đạt những lợi ích chính của sản phẩm mà người tiêu dùng mong muốn bởi một danh sách thật dài những lợi ích sẽ khiến họ cảm thấy bối rối.

Nên: “Hai điều quan trọng nhất mà anh/chị nên lưu ý là:…”

Không nên: “ Sau đây là top 10 lợi ích của việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi…”

Content writer - Sự lựa chọn an toàn

Và điều cuối cùng , trình bày đặc điểm, lợi ích của sản phẩm cụ thể và theo chiều ngang.

Vì sao phải trình bày những lợi ích của sản phẩm một cách cụ thể?

Khách hàng sẽ không chú ý tới những lợi ích mang tính trừu tượng hoặc sử dụng những tính từ, trạng từ gây khó hiểu. Đối với những lợi ích mang tới cho khách hàng, bạn nên nói một cách rõ ràng, cụ thể để khách hàng tiếp nhận ngay và nhớ lâu hơn.

Nên: “ Chúng tôi giảm chi phí tồn kho xuống gần khoảng 25%”

Không nên: “ Chúng tôi có thể giúp cắt giảm triệt để chi phí hàng tồn kho của anh/chị”.

Trình bày sản phẩm theo chiều ngang là như thế nào ?

Bạn phải biết chọn lọc những đặc điểm nổi bật nào, ưu tiên những lợi ích nào có thể đáp ứng được vấn đề của khách hàng. Cụ thể như sau:

ĐẶC ĐIỂM 1 (những gì bạn có) -> LỢI ÍCH 1 (những gì khách hàng cần) -> VẤN ĐỀ 1 (những gì khách hàng đang muốn giải quyết)

ĐẶC ĐIỂM 2 (những gì bạn có) -> LỢI ÍCH 2 (những gì khách hàng cần) -> VẤN ĐỀ 2 (những gì khách hàng đang muốn giải quyết)….

Ví dụ :

Tinh chất panax chiết xuất rễ nhân sâm được bổ sung gấp 10 lần ,kích mi dài nhanh chóng sau 4 tuần ,hàng mi ngắn của bạn sẽ dài ra rõ rệt.

“Tinh chất panax chiết xuất rễ nhân sâm được bổ sung gấp 10 lần” : Đặc điểm sản phẩm 1

“kích mi dài nhanh chóng sau 4 tuần” : lợi ích1

“mi ngắn” : vấn đề 1 mà khách hàng đang gặp phải được giải quyết

Tinh chất Phenoxyethanol được tinh chế từ nấm men giúp phục hồi nang mi, chân mi được se khít, kích mi mới, chấm dứt tình trạng mi yếu và mọc thưa thớt

“Tinh chất Phenoxyethanol được tinh chế từ nấm men” : đặc điểm sản phẩm 2

“phục hồi nang mi, chân mi được se khít, kích mi mới” : lợi ích 2

“tình trạng mi yếu và mọc thưa thớt” : vấn đề 2 khách hàng đang cần giải quyết.